科技与人文的交叉

原题：知乎周源：淡定的另类互联网创业者

2014年09月09日 文摘来源： 新华网

   科技与人文的交叉

    员工虽然以工程师为主，但知乎并不乏文艺气息。２０１４年，知乎创立“盐”系品牌，包括“盐沙龙”“盐图书”。这个略显独特的名称，源自箴言“你们是世上的盐”。显然，在知乎有的不是一群只会写代码的人，对于文字和设计的美感，也要有自己的见解。“这甚至成为知乎招人的标准”。

    知乎创业团队非常认可乔布斯的一个理念，就是“科技和人文的交叉”。曾与乔布斯有一面之缘的周源说：“当科技过头的时候，人文能把我们找回来；当效率不足时，一定是科学再顶上去。”

    虽然周源是技术出身，但当记者和他谈到知乎时，他很少纠缠细节，更喜欢说对于互联网的思考。“自从社交网络彻底爆发后，大家获得的信息量比以前要大很多，但获取有价值信息的效率反而降低了。”而知乎，正是用技术为这个问题提出解决方案。

    “对用户没用自然就被淘汰了”

    在知乎上线后的两年多里，用户只有获得邀请才能登录。在用户数说明一切的时代，这种做法显得另类。所以知乎上线第一年时，有投资人主动联系知乎，当得知知乎当年只能吸引２万用户时，他接个电话就离开了。

    尽管拉风投并不容易，但周源并不后悔，“当时没有放开，只是因为没有准备好，我们不知道知乎能承载到什么地步。”

    知乎的“另类”不止于此。当很多初创公司大谈盈利模式时，创业快４年的知乎仍没有靠谱的盈利方式。而且，知乎对赚钱并不着急。

    “知乎不是为了赚钱，目前是为了服务更多的用户。”和别的创业者不同，周源说起自己的企业时，是不紧不慢的淡定，“如果对用户没用，自然就被淘汰了。”

    ２０１３年放开注册后，知乎用户数一年内膨胀１０倍。２０１４年才过半年，知乎用户数又翻了一番。现在，知乎用户已达８００万人，还不包括没有注册的几千万活跃用户。

    迅速膨胀的知乎，如何保持原汁原味成了很大的挑战。“保证社区的秩序，不是只靠规范和秩序，更主要的还是社区用户的共识”，谈及知乎的未来，周源依旧淡定，“知乎的使命，就是帮助人们更有效、方便地分享与组织彼此的知识、经验和见解，并获得新的机会。”

    对话周源：知乎一直在坚持

    在很多网民的心目中，知乎是一个长知识的去处。一群专业人士难得地汇集在一起，各自抛出最想问的问题，也能写下最擅长的回答。问答之间，一个富有魅力的社群诞生了。创业近４年，知乎用户从２００人增长至８００万人。知乎为什么会有趣，它还能有趣多久？知乎００１号员工周源给出自己的回答。

    记者：你们当初做知乎的目的是什么？

    周源：自２０１０年社交网络兴起后，人们接触的信息量比以前要大很多，而且会一直扩大下去。但是，人们获取有效信息的效率其实下降了。

    知乎在做的，一方面，它把你和感兴趣的信息连接起来。另一方面，随着知乎上问题的积淀，你已经关注的东西，还能给你带过来更多更有效的信息，从而让信息更美好地流动。

    记者：现在的知乎是按构想慢慢实现的，还是边走边看边改出来的？

    周源：到目前为止，我们有一个做事的方法论：在往前走的时候，你要回头想一想，为什么要出发，也就是“初心”。

    创办知乎之前，我们希望做出一种产品，帮助大家组织和分享知识经验。大家有问题，可以来这里提问，整个社区能帮着找到能够回答的人。同时，这些内容可以沉淀下来——这就是知乎的想法。三年来，这个想法一直没有变过。

    记者：有人说知乎是互联网企业中的“另类”，你认同吗？

    周源：是的。知乎诞生时，很多人觉得别搞了，说中国的互联网用户偏向“贪嗔痴”，喜欢八卦和灌水，做得阳春白雪有风险。但是，我们看“知友”（知乎用户）的实际行动，是他们定义了知乎，是他们定义了“认真友善专业”的风格。

    随着社区的扩大，确实有一些问题需要解决，比如灌水现象开始增加。看《美国大城市的死与生》，我的一个启发是，没有街道能靠警察就能维持秩序，主要还是看居民形成的共识。

    所以，我们不单单通过管理规范和算法来维护知乎，还要发动全体用户，把没有价值的内容，降低到用户感受不到的程度。很早开始，知乎上就有一群“公共编辑志愿者”，他们会将提问和回答修改得更为规范和精致。

    记者：在创业中，知乎犯过什么错误吗？

    周源：如果没有站到用户角度去考虑，基本上想法都是错的。做社区很容易想当然，所以我们时刻提醒自己，要回到用户的视角上去。

    大概在２０１１年年底时，知乎上开始出现不同领域的内容，用户用起来肯定是不方便的。于是我们就做了一个领域划分，划分为互联网、音乐、体育等板块。但上线之后，发现这个功能并不受欢迎。用户不是这样用知乎的，内容可以归到某个领域，但人很难归类。每个人都有多元化的需求，进行格式化分类以后，用户会觉得难受。后来，我们就取消了这个功能。

    记者：如果让你形容知乎，你会怎么说？

    周源：知乎就像成年版的Ｑｚｏｎｅ（ＱＱ空间）。他们在沟通时，是通过知识、见解来交流。不光是回答问题，表达的同时也让别人更好地了解我。

    现在主流社交平台都是大号，你在微博上看的还是他们。但生活其实是多元的，真正的通才和全才很少。知乎提供了一个机会，把你知道的事情向其他人展示。否则别人怎么会知道，在这个领域你更专业呢？

    还有，知乎上的人，都对世界有好奇心。

    记者：对于未来，你和知乎有什么计划吗？

    周源：互联网有一个特点，不要过于拘泥于太过遥远的东西，用户的使用场景和产品会发生变化的。两年的目标没有用，两个月的情况都在变化。所以，我们只专注于当前的用户需求。

    一个互联网公司很难活上十年，前面的技术在不断突破、不断演化，会带动商业新陈代谢变得飞快。你的产品对用户有用，就可以不断进化。如果对用户没用，自然就被淘汰了。

    短评：互联网世界需要这样的另类

    近年来，不少草根崛起的互联网创业者，都慢慢名列富豪榜之上。和其他行业相比，互联网创业的门槛相对较低，如果想法好，即使没钱，也会有天使投资、风险投资提供支持。如今，中国互联网已经成了新的造富行业，也掀起了新一波创业浪潮。

    但是，急功近利的心态也在互联网上日渐普遍。现在的互联网行业，浮躁有余，淡定不足。一些创业者产品还没做好，就开始到处找人投资；企业还没发展到位，就急于套现；玩概念的人不少，做产品的人不多。而像知乎这样，为保持社区的风格，宁愿最初两年不放开注册的企业，显得另类。

    其实，随着互联网的发展，竞争的日趋深入，光靠胆子大、点子新，已经很难再快速致富。互联网将会和其他行业趋同，真正能占据一席之地的，是那些认认真真做好产品、仔仔细细满足用户需求的人。

    互联网创业需要激情，更需要坚守。现在不少创业者热衷“闭关”或“禅修”，“不忘初心”也成了很多人推崇的金句，这也折射出创业者对于浮躁的反思。

    在互联网行业，像知乎这样不急于赚钱，淡定地走自己的发展道路的企业，有些另类，但互联网世界需要这样的另类。